ASP共通

Ｑ. 契約から利用開始までどれくらいの期間が必要ですか？

Ａ：ご依頼いただく構成にもよりますが、契約締結から平均で3ヶ月～6か月でサービス開始となります。

※システムの開発期間の他、保険会社の審査時間にも影響されます。

Ｑ：契約に必要な書類は何がありますか？

Ａ：以下の通りです。
・秘密保持契約書（必要があれば）
・業務委託契約書（コンサルティングを行う場合）
・ASPサービス利用契約書（必須）

※その他、お客様にて契約に必要な書類がある場合はご相談ください。
例）個人情報に関する覚書等

Ｑ. 保険料見積はどのような仕組みで実現していますか？

Ａ：当社画面で入力した見積条件を各保険会社様にリアルタイムに伝送し、その応答結果そのものを見積結果画面に表示する仕組みです。

Ｑ：支払い料金の発生時期を教えてください

Ａ：基本はサービス開始月の月末締、翌月末払です。

※初期料金は、初回の月額料金に合算されて請求されます。
※月途中でのサービス開始の場合、月額料金は日割り計算となります。その他の支払方法をご希望の場合はご相談ください。

Ｑ. 利用時の初期料金、月額料金はいくらですか？

Ａ：お客様のご希望の構成により、初期料金、月額料金は変動いたします。
お打ち合わせ時にご相談ください。料金のイメージは以下でもご確認いただけます。

　　http://if-insurtech.nttif.co.jp/auto/#case

Ｑ. 年間一括払いはありますか？

Ａ：対応可能です。契約締結時にご相談ください。

Ｑ. 最低利用期間はありますか？ある場合途中解約するとどうなりますか？

Ａ：最低利用期間はサービス利用開始日から1年間です。最低利用期間内に解約を行った場合、残月分の月額料金が違約金として発生します。

Ｑ. SLA（サービス品質保証契約）はありますか？

Ａ：本サービスはSLA対象のサービスではございません。

Ｑ. 対応するOS/ブラウザはなんですか？

Ａ：以下が推奨環境です。

WEB/スマートフォン
PC(Windows10)：Google Chrome（最新版）
スマートフォン(Android)：Google Chrome（最新版）
スマートフォン(iPhone)：Safari（最新版）

Ｑ. 利用出来るサービスと値段について一覧はありますか？

Ａ：お客様のご要望をお打ち合わせで聞き取った後に「お見積」→「コンサルティング」→「最終お見積」をお出ししている為、一覧の料金表はございません。まずは「お問い合わせフォーム」https://www.nttif.com/asp_service/questioninput.htmlからご連絡の上、お打ち合わせをさせてください。

Ｑ. 利用時にダウンロードするソフトなどはありますか？

Ａ：必要ありません。対応OS、ブラウザのみでご利用が可能です。

Ｑ. 他社の顧客管理システムとの連携は可能ですか？

Ａ：サービスとしてのご用意はございません。連携が必須の場合別途開発となります。要否も含めてお打ち合わせ時にご相談ください。

Ｑ. マニュアルはありますか？

Ａ：サービス開始時にお客様向けに「サービス利用マニュアル」をお渡しいたしますのでご参照ください。
またサービス開始前に一度勉強会を開催することも可能でございます。

Ｑ.お問い合わせ先はどこになりますか？

Ａ：ご利用中のお客様にはテクニカルサポート内で、専用のご連絡先をご案内しております。

※平日月～金（9:30～18:00での受け付けです）
※サービスご利用開始前のお問い合わせは、こちらのメールフォームよりお問い合わせください。

Ｑ.システムトラブル時の対応を教えてください。

Ａ：「サービスご利用中のお客様」http://if-insurtech.nttif.co.jp/information/#troublesの各種項目にて障害情報はお知らせしております。

※サービスご利用中のお客様のみ閲覧可能です。

Ｑ.電子証明書は必要ですか？

Ａ：不要です。

Ｑ.IPアドレスの固定は必要ですか？

Ａ：不要です。固定IPアドレスでのご利用希望の場合は、お打ち合わせ時にご相談ください。

Ｑ.通信は暗号化されていますか？

Ａ：SSLでの暗号化通信をおこなっております。

Ｑ.顧客情報など打ち込んだ個人情報はどこに保管されますか？

Ａ：弊社利用のデータセンタ内のサーバに保管されます。

Ｑ.データセンタの所在地を教えてください

Ａ：セキュリティ上の観点から所在地は開示できません。

Ｑ.サービス廃止時にそれまで蓄積された情報はどうなりますか？

Ａ：弊社のデータベース上から論理削除いたします。また削除後には（ご要望に応じて）削除証明書を発行することも可能です。

自動車保険比較見積について

Ｑ. 人気の構成などはありますか？

Ａ. 代表的な構成は下記リンクをご確認ください。
http://if-insurtech.nttif.co.jp/auto/
お客様毎に運用や募集スタイルが異なる為、実際の構成に関しては個別に対応しております。

Ｑ：保険会社の商品改定や新商品の発売時には追加で料金がかかりますか？

Ａ：各保険会社様とのシステム対応により商品改定対応を行っております。始期日に応じて適切な商品提案が可能です。対応については月額料金内での対応となるため、お客様の追加料金は不要です。

Ｑ：スマートフォンには対応していますか？

Ａ：WEBでの比較見積においてはオプションで対応が可能でございます。お打合せ時にご相談ください。

Ｑ：カスタマイズ可能な範囲を教えてください

Ａ：基本はASPサービスでのご提供の為、弊社仕様に基づきます。
お客様のご希望によってはお受けできないカスタマイズもございます。
予めご了承ください。システムの構成についてはお客様の運用により
大きく異なりますのでコンサルティングの上決定いたします。

※現在人気のカスタマイズ項目は「見積表PDF出力機能」「見積お礼メール機能」「見積数集計機能」「スマホ機能」などです。

Ｑ：サービス開始後のカスタマイズ要望は可能ですか？

Ａ：基本はASPサービスの為、各社共通の項目についてはカスタマイズ不可ですが内容によっては対応可能なものもございます。
ご相談ください。

Ｑ：基本補償以外の特約を比較に反映することはできますか？

Ａ：公平な比較とするために現在は以下の基本補償による比較のみを対象としております。
・対人賠償
・対物賠償
・搭乗者傷害保険
・車両保険
・ファミリーバイク特約

※但し保険会社様各社の商品改定によって、他にも共通の保障内容がございますので、今後対応していきます。

Ｑ：現在貴社にて取扱いのない保険会社を比較対象に含めることはできますか？

Ａ：別途費用が発生しますが、当社で取り扱いのない保険会社様を追加することは可能です。
ただし、保険会社様の同意と接続の為の保険会社様側の開発が必要になります。

Ｑ：比較する保険会社の社数によって料金に変動はありますか？

Ａ：はい、対象の保険会社様の数によって初期料金は変動します。
お打ち合わせ時にご相談ください。